兩個“關鍵小事”?提升員工素質技能 為企業高質量發展提供保障
發(fa)布(bu)時間：2023-11-29
物業服務作為城市發展中事關千家萬戶的大事，也是物業企業管理的重中之重。為提高物業服務水平、優化工作流程，努力實現工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理制度化，切實提升業主滿意感、獲得感和幸福感。南郊農場所屬德茂物業結合公司實際，加強員工素質技能提升，以內訓加外訓的模式，全力打造學習型團隊，提升員工物業服務水平，推動德茂物業高質量發展建設。
一方面，開展專業培訓，打造學習型人才隊伍。2023年度，德茂物業先后開展了13次培訓。一方面，廣邀行業專家開展外訓。針對垃圾分類、安全生產、社區治理等問題特邀相關專家及老師進行現場培訓，幫助員工認識垃圾分類及管理方式、明確物業責任邊界；針對物業日常消防安全問題，德茂物業邀請舊宮鎮特勤消防中隊在舊宮新苑為員工開展消防安全演習及培訓，增強員工防火防災意識，提升應急處理能力；針對物業黨建引領、侵權糾紛、責任邊界、防洪防汛、設備設施安全運行、消防安全等問題，組織員工參與中國物業管理協會“暖心服務，攜手同行”公益大講堂，樹立黨建融合發展理念、提高解決糾紛的能力、提升防汛能力、加強消防管理、保障電梯安全運營，帶動員工整體素質的提升。
另一方面，組織員工積極參與內訓。公司以“立足本職、防控先行”“以案為鑒、以案釋法”為題開展培訓，提升員工基礎工作及證據留存技巧、汛期風險防控技巧；開展公文報送格式及PPT操作要點提示會，提升員工辦公技巧和工作效率；開展公司內部制度宣貫培訓會，提升公司整體規范化、制度化水平。
為檢驗培訓成果，公司組織58名員工報名參與北京物業管理行業協會職業等級認定考試，實現公司本部部室負責人及各項目部負責人、主管100%全覆蓋，并取得了較好成績。
截至2023年11月，德茂物業在職員工中持有各類資格證人數為158人，員工整體持證率達47%，較去年增長5%。德茂物業高度重視員工培訓工作，將持續深入開展各類學習、培訓活動，努力實現員工取證全覆蓋，不斷提高員工持證比率，有力促進全體員工綜合能力、服務水平的進一步提升。
此次職業等級認定是德茂物業為提高物業管理水平邁出的堅實一步。未來，公司將以此為起點，深耕物業管理，多元化開展員工培訓，助推公司物業管理和服務標準化、規范化、專業化發展，推動德茂物業向高質量發展邁進。
