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兩個“關鍵小事”?以優質服務保障居民溫暖過冬
發布時間:2023-11-21
隨著寒潮的來臨,新一年的供暖季又拉開了帷幕。二商集團所屬融樂公司承擔著轄區內近35萬平方米居民住宅的供熱任務。本季供暖時間相較于以往有所提前,時間較為緊迫,融樂公司全體員工齊心協力共同面對這一挑戰。11月5日下午,公司在接到提前供暖緊急通知后,立即啟動一系列供暖準備工作,通過不懈努力,6日零時準時按下點火按鈕,正式啟動供暖,確保轄區居民溫暖過冬。
由于供暖轄區都是老舊小區,管網老化,居民室內外供暖管道“跑冒滴漏”情況突發較多。為及時解決這些問題,融樂公司工作人員加班加點檢查和維修可能存在的問題點。當接到居民報修時,工作人員第一時間趕往現場,對存在的故障進行搶修,用最短的時間恢復問題區域的正常供暖。同時,為了讓居民繳費更加便捷,公司堅持以客戶為中心,及時啟動了周末“不打烊”服務,努力為居民提供更優質的服務。
接下來,融樂公司將始終秉持“為居民辦實事、解難題,提升居民的幸福感和安全感”的原則,堅持以專業的技術、熱情的態度、優質的服務全力做好居民的服務保障工作。