兩個“關鍵小事”?急客戶之所急 解客戶之所憂
發布時(shi)間：2023-11-24
長期以來，二商集團海運興公司始終秉承“急客戶之所急，解客戶之所憂”的服務理念，積極協調多方力量著力解決客戶關心的關鍵小事。
工作中，海運興公司持續加大對客戶服務力度，增加日常巡視次數，更好地關注客戶需求，及時發現并解決潛在問題，確保大廈的安全、穩定運行。近期日常巡檢過程中，工作人員發現客戶辦公區內屋頂存在滲漏現象。經勘查，發現是因漏水點上方的衛生間防水層老化引發，需要拆除衛生間的地面瓷磚，再做防水處理。為不影響客戶的正常經營，經與客戶溝通協商，定于休息日進行維修，經過兩天兩夜緊張有序的搶修，順利完成了搶修任務，得到了客戶的認可。
下一步，海運興公司將持續提升服務質效，以實際行動為客戶提供更高質量的物業服務。
